Política de Envíos de Dentiva

Última actualización: 16 de agosto de 2026

En Dentiva, nuestro objetivo es que recibas tu pedido de forma segura y lo antes posible. A continuación encontrarás toda la información relacionada con la preparación, envío y entrega de nuestros pedidos.

Procesamiento de pedidos

Una vez realizado el pedido y confirmado el pago, comenzaremos a prepararlo.

El tiempo habitual de procesamiento es de 1 a 2 días laborables.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

Plazos de entrega

Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de:

España: 5–10 días laborables.

Los tiempos indicados son estimados y pueden variar debido a periodos de alta demanda, días festivos, incidencias logísticas, condiciones meteorológicas o circunstancias ajenas a Dentiva y a nuestros transportistas.

Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás la información de seguimiento disponible para que puedas consultar el estado de tu envío.

Ten en cuenta que el seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en actualizarse después de que el transportista reciba el paquete.

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta al realizar el pedido.

Si detectas algún error en tu dirección, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Una vez que el pedido haya sido procesado o enviado, es posible que no podamos modificar la dirección.

Dentiva no se responsabiliza de entregas fallidas causadas por direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.

Pedidos retrasados

Aunque hacemos todo lo posible para que los pedidos lleguen dentro del plazo estimado, ocasionalmente pueden producirse retrasos.

Si tu pedido supera considerablemente el plazo estimado de entrega, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos revisar el estado del envío.

Paquetes dañados

Si recibes un producto dañado durante el transporte, ponte en contacto con nosotros lo antes posible y proporciona fotografías del producto y del embalaje recibido.

Revisaremos el caso y te ofreceremos una solución de acuerdo con nuestras políticas.

Pedidos perdidos

Si el seguimiento indica que el pedido ha sido entregado pero no lo has recibido, comprueba primero la dirección indicada en el pedido, consulta con las personas de tu domicilio o vecinos y contacta con el transportista.

Si sigues sin localizarlo, ponte en contacto con nuestro equipo para que podamos ayudarte a investigar el envío.

Contacto

Si tienes alguna pregunta relacionada con tu pedido o envío, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de los datos de contacto disponibles en nuestra tienda.

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